Erfolgreiche Kommunikation mit muslimisch-arabischen Patienten in Therapie, Pflege und Medizin

Erfolgreiche Kommunikation mit muslimisch-arabischen Patienten in Therapie, Pflege und Medizin

Inhalte

Interkulturelle Kompetenz Arabien & Islam: Was ist das und Wozu?

Westliche / deutsche und islamische Kultur: Gemeinsamkeiten und Unterschiede

Islamischer / arabischer Kulturkreis: Überblick über Geschichte, Gesellschaft und Politik

Verhaltenskodex: Werte, Normen und Kulturstandard

Umgang mit Muslimen im Gesundheitsbereich – Dos & Don`ts im Umgang mit muslimischen und arabischen Patienten

Spezielle Probleme bei der Zusammenarbeit: Kommunikation, Verhandlung, Konflikte

Aktuelles – Umgang mit Migranten und Flüchtlingen als Patienten

Lernziele

Bewusste Wahrnehmung in interkulturellen Situationen

Kenntnisse der islamischen-arabischen Kultur

Sicherheit gewinnen beim Umgang mit Menschen & Patienten aus Arabien

Angemessenes Verhalten und professioneller Umgang im Krankenhaus üben

Zielgruppe

Mediziner, Ärzte, Medizin-Studenten, Therapeuten und Pflegekräfte sowie Klinikverwaltungspersonal, die täglich mit Patienten aus dem arabisch-islamischen Kulturkreis zu tun haben.

Dozent

Samir L. Iranee, Dipl. Betriebswirt / MBA, arbeitet seit 1994 als Arabischdozent und Arabientrainer für verschiedene Institutionen und Unternehmen. Davor war er 15 Jahre im Controlling internationaler Unternehmen tätig. Auch in diesem Semester (WS 2018-2019 bzw. SS 2019) wieder Lehrauftrag an der Frankfurt University of Applied Sciences, Hochschule Darmstadt, HS-RM Hochschule Rhein Main in Wiesbaden etc. Themen der Veranstaltungen u.a.: „Interkulturelle Kompetenz für die arabische Welt“, „Arabien-Business und Business-Arabisch“.

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Interkulturelles Training „Islam & Arabische Welt“

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Migranten / Flüchtlingen

Zeit

Inhalte

00.00 – 00.00

Einführung:

§ Begrüßung

Interkulturelle Kompetenz

§ Interkulturelle Kompetenz: Was ist das und wozu?

§ Deutsch-Arabische Zusammenarbeit

§ Vertrauen und Vertrauensaufbau

§ Typisch-Deutsch Typisch Arabisch

§ Images: Selbstbild - Fremdbild Deutschland / Arabien

Kulturkreis Islam & Arabien: Überblick

§ Islamische Region & Arabien

§ Land & Leute: Geschichte, Religion Politik und Wirtschaft

§ Länderprofile & Landesinformationen

Zentrale Wertevorstellungen u. Verhalten in Arabien

§ Kultur, Mentalität und Kulturstandards in Arabien

§ Umgang mit Zeit

§ Verhaltenstipps und Etikette-Regeln

§ Sitten und Gebräuche

§ Verhalten / Do´s and Dont’s im Alltag

§ Kommunikation in schwierigen Situationen

§ Konfliktmanagement und Konfliktstile

§ Stellung der Frau

§ Gespräche / Besuche etc.,

Kommunikation mit Migranten & Flüchtlingen insbesondere mit Muslimen & Arabern (auch Christen & Jesiden)

§ Besondere Aspekte der Kommunikation

§ Die arabische Sprache: Ziffern u. Buchstaben

§ Small Talk auf Arabisch: Redewendungen und Floskeln

Praktisches

Transferübungen und Fallstudien / Critical Incidents

Literaturliste und Links im Internet

Weiterführende Hinweise und Empfehlungen