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Kurs

Wien, Österreich

Büro und Organisation - Basislehrgang für zukünftige Büro- und SekretariatsmitarbeiterInnen

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Beschreibung

Modul 1: Büro-Organisation - Ergonomischer Arbeitsplatz - Ablage- und Dokumentenmanagement - Zeitsparende Post- und E-Mailbearbeitung - Kaizen im Büro - Organisationstipps und Checklisten Modul 2: Rechtschreibtraining - Änderungen der Rechtschreibreform - Groß- und Kleinschreibung - Getrennt- und Zusammenschreibung - Dehnung und Schärfung - Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute - Fremdwörter - Zeichensetzung Modul 3: Kommunikation im Büro - Besucher und Gäste empfangen - Routinegespräche im Büro und am Telefon führen - Terminvereinbarungen treffen, Auskünfte einholen - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen - Teamentwicklung - meine Rolle im Team Modul 4: Kaufmännische Grundlagen - Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe - Grundlagen Kaufmännisches Rechnen - Grundlagen Kaufvertrag (inklusive Gewährleistung, AGBs, E-Commerce-Gesetz) - Kassabuch (praxisnahes Arbeiten mit Übungssoftware) und Umsatzsteuer für den Büroalltag - Zahlungsverkehr/Online-Banking Modul 5: Büro-Praxis am PC Grundlagen und Vertiefung in: - Windows Explorer - Microsoft Word - Microsoft Excel - Internet-Recherche Modul 6: Zeitmanagement mit MS Outlook - Selbstorganisation mit MS Outlook - E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung bis zur Ablage - Aufgabenplanung - Terminorganisation - Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen Modul 7: Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails - Corporate Design und Corporate Writing - Korrespondenz als Visitenkarte - Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080) - Geschäftsbriefe für jeden Anlass - Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und Mängelrüge) Modul 8: Datenschutz und Online-Zusammenarbeit - Daten und Sicherheit im Internet - Schutz vor Viren und Malware - Tools zur Online-Zusammenarbeit - Cloud- Computing - Webbasierte Office-Anwendungen - Social Media Modul 9: Protokolle am Puls der Zeit - Zweck und Stil eines professionellen Protokolls - Techniken der Protokollaufnahme - Protokolle mit Skype - Rundum vorbereitet - Ausarbeitung der Mitschrift - Protokollerstellung