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Kurs

Wien, Österreich

Der Mitarbeiter als Aushängeschild - Kundenorientierung für Nicht-Verkäufer

Es tut uns leid, die Veranstaltung ist derzeit nicht online buchbar!

Beschreibung

Seminarinhalte

  • Was heißt Kundenorientierung?
  • Warum ist Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens wichtig?
  • Was bedeutet intensive Serviceeinstellung?
  • Erfolgreiche Kommunikation mit externen und internen Kunden
  • Die innere Einstellung zählt – Lächeln und Freundlichkeit
  • Was versteht man unter Beziehungsmanagement?
  • Wie lerne ich den Kunden besser kennen?
  • Welche Motive haben meine Kunden?
  • Wie verwirkliche ich win-win-Strategien?

Kurskosten:

Der Preis € 510,- inkludiert volle Verpflegung am Seminarort (Getränke im Semianrraum, Vor- und Nachmittagspause mit Kaffee , Tee und Snacks, Mitagessen mit einem alkoholfreien Getränk)

€ 395,- ab dem 2. Teilnehmer einer Firma