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Kurs

Wien, Österreich

Der Mitarbeiter als Aushängeschild - Kundenorientierung für Nicht-Verkäufer

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510,00
Gesamtbetrag inkl. 20% Ust.

Beschreibung

Seminarinhalte

  • Was heißt Kundenorientierung?
  • Warum ist Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens wichtig?
  • Was bedeutet intensive Serviceeinstellung?
  • Erfolgreiche Kommunikation mit externen und internen Kunden
  • Die innere Einstellung zählt – Lächeln und Freundlichkeit
  • Was versteht man unter Beziehungsmanagement?
  • Wie lerne ich den Kunden besser kennen?
  • Welche Motive haben meine Kunden?
  • Wie verwirkliche ich win-win-Strategien?

Kurskosten:

Der Preis € 510,- inkludiert volle Verpflegung am Seminarort (Getränke im Semianrraum, Vor- und Nachmittagspause mit Kaffee , Tee und Snacks, Mitagessen mit einem alkoholfreien Getränk)

€ 395,- ab dem 2. Teilnehmer einer Firma

Ziele

Zielgruppe

  • IngenieurInnen und TechnikerInnen
  • Support MitarbeiterInnen
  • MitarbeiterInnen im Service-Bereich
  • MitarbeiterInnen aller Unternehmensbereiche, die nicht täglich im direkten Kundenkontakt stehen

Ihr Nutzen

  • Sie erkennen die Bedeutung von Kundenorientierung als Schlüsselfaktor für den Erfolg aller Bereiche im Unternehmen
  • Sie werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut und können diese entsprechend einsetzen
  • Sie erhalten wichtige Anregungen und Werkzeuge für die Praxis

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