Verfügbarkeit
12 Freie Plätze
Buchbar bis Di. 11. November 2025, 16:00
Stornierbar bis Mo. 10. November 2025, 08:00
Programm
Mit Echtzeit-Funktionen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys arbeiten
- E-Mails in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
- Textnachrichten und Pushbenachrichtigungen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
- Formulare in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
- Einwilligung in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys verwalten
- Konktakverläufe mit Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen
- Leads und Bewertung in Customer Insights - Journeys verwalten
- Echtzeitmarketingfunktionene in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erweitern
Die Kundenabsicht mit Dynamics 365 Customer Insights - Data offenlegen
- Erste Schritte mit Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Dateneinbindung in Customer Insights - Data
- Ein vereinheitlichtes Kundenprofil in Dynamics 365 Customer Insights - Data erstellen
- Mit Dynamics 365 Customer Insights - Data arbeiten
- Daten und Vorhersagen mit Customer Insights - Data anreichern
- Externe Verbindungen mit Customer Isnights - Data verwalten
- Customer Insights - Data konfigurieren und verwalten
Ziele
Dynamics 365 Customer Insights hilft Organisationen dabei, außergewöhnliche Erfahrungen für jeden Kunden zu bieten. In diesem Kurs lernen die Teilnehmer*innen, wie sie mit den wichtigsten Funktionen von Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys arbeiten. Zunächst lernen die Teilnehmer*innen den geschäftlichen Nutzen einer Kundendatenplattform kennen. Sie werden Daten in Customer Insights – Data erfassen, einheitliche Kundenprofile sowie Segmente erstellen, um bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Anschließend werden die Teilnehmer*innen mithilfe von Customer Insights – Journeys wirkungsvolle und persönliche Erfahrungen sammeln. Sie erstellen Marketingmaterialien wie E-Mails und Textnachrichten und versenden diese über segment- und triggerbasierte Kampagnen. Dieser Kurs ist Teil einer vierteiligen Kurs-Serie (MB-280T01-T04), die an die MB-280-Zertifizierungsprüfung angepasst ist.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse von Dynamics 365
Grundsätzliche Kenntnisse der Navigation in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Verfügbarkeit
12 Freie Plätze
Buchbar bis Di. 11. November 2025, 16:00
Stornierbar bis Mo. 10. November 2025, 08:00