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Beschreibung

  • Modul Kunden- und Anforderungsanalyse
    Bedürfnisse erkennen - Bedarf erwecken
    Wer ist mein Kunde? Was will mein Geschäftspartner?
    Zusatzleistungen und -produkte erfolgreich verkaufen
    Was Ihr Kunde noch brauchen könnte
  • Modul Kundenbindung
    Nach dem Kauf ist vor dem Kauf
    effektive Kundenbindung für langjährige Geschäftsbeziehungen
    Reklamation/Einwand/Unzufriedenheit konstruktiv begegnen
  • Modul Kommunikation mit dem Kunden
    Stärken der eigenen Kommunikation festigen vom Erstkontakt bis zum Verkaufsabschluss
    Mein USP - unique selling proposition
    definieren, analysieren, überzeugend präsentieren
    Instrumente und Methoden für eine gelungene Akquise
  • Modul Projektmanagement
    Grundlagen Projektmanagement
    Wirtschaftliche Basiskenntnisse wie Unternehmenskennzahlen, Einführung Kostenrechnung
    Marketing Basics mit Vertriebs- und Distributionswegen
  • Modul Teamarbeit
    Zeitmanagement - effektive Terminorganisation
    Erfolg im Verkaufsteam Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und weiteren internen Organisationseinheiten
  • Modul Verkaufsadministration mit EDV
    Vom Angebot zur Rechnungslegung Geschäftskorrespondenz am aktuellsten Stand

Ziele

Das Diplom erhalten Sie nach erfolgreicher Absolvierung der Diplomprüfung.

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