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Seminar

Wien, Österreich

Dynamics CRM für Entscheider

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Beschreibung

Funtkionsüberblick eines CRM Systems; CRM als XRM; Big Data in CRM – wie bekomme ich relevante Kennzahlen für die Unternehmenssteuerung?; CRM in Marketing und Vertrieb; CRM im Service; CRM ist keine Insellösung – Anbindung an andere Systeme wie ERP und Webanwendungen; Mitarbeiter für CRM begeistern; Was ist die Zukunft von CRM?;

Ziele

Sie bekommen in diesem Kurs einen „state-of-the-art“ Überblick über die Möglichkeiten eines modernen CRM Systems anhand des Beispiels Microsoft Dynamics CRM. Erfahren Sie, wie Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse in Ihrem Unternehmen mit Hilfe eines CRM Systems abgebildet werden können. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie CRM nicht einfach eine weitere Softwarelösung wird, sondern Ihre bestehende IT Landschaft wertvoll ergänzen kann.

Voraussetzungen

Keine

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