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Programm
Hintergrund und Strategie - Digital Mindshift im Online-Handel - Definition E-Commerce - Markt und Mitbewerb - Geschäftsmodell - Business Model Canvas Rechtliche Rahmenbedingungen - Website-Inhalte - E-Commerce-Gesetz (ECG) - Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) - EU-Recht - Urheberrecht (Bild und Text) E-Commerce Technik - Content Management System (CMS) - Shop-Systeme - Technische SEO - Gamification Online-Marketing - CX | UX - Customer Experience, User Experience in Bezug auf Websites - On-page SEO - Content Marketing - Storytelling - E-Mail-Marketing - Social Media Marketing - Public Relations und Advertising - Gamification - KundInnenzufriedenheit und -bindung - Artwork for Social Media Operations und Fulfillment - Supply Chain - Logistik - Finanzen - KundInnendienst Metrics - Data Mining - Analytics - Conversion-Rate - Benchmark und Key Performance Indicator (KPI)
Ziele
Der Online-Handel boomt - global agierende Webshops, aber auch viele kleine Unternehmen mischen vorne mit. E-Commerce ist mittlerweile sowohl Herausforderung Nummer eins als auch Chance für den stationären Handel. Viele Start-ups konzentrieren sich ausschließlich auf den Online-Vertrieb - zu Recht? Dieser Diplomlehrgang legt den Fokus auf gesamtheitliches Gestalten und Führen im Bereich E-Commerce. Ziel ist nicht, einen perfekten Webshop selbst programmieren zu können, sondern betriebswirtschaftliche, rechtliche und technische Gesamtzusammenhänge zu verstehen, danach fundiert entscheiden und unternehmerisch nachhaltig handeln zu können. Erfahrene Vortragende - allesamt PraktikerInnen - bieten nicht nur den gewünschten Erfahrungsaustausch, sondern auch eine gute Netzwerkbasis mit hohem Praxisbezug, aktuellen Erhebungen und Trends sowie Quick Wins, die man mit sofort umsetzbaren Maßnahmen erzielen kann. Durch die Kooperation mit dem Handelsverband wird ein zusätzlicher Knowledge-Transfer garantiert und Zugang zu einem Netzwerk an SpezialistInnen eröffnet. Sie erhalten das nötige Rüstzeug, um selbst einen eigenen Shop planen, gründen und betreiben zu können oder innerhalb eines Unternehmens den Bereich E-Commerce und Online-Services bzw. Online-Sales auszubauen. Der Diplomlehrgang wird durch Blended Learning unterstützt. Durch die optimale Mischung aus Präsenzeinheiten (74 UE) und Distanzphasen (36 UE) mit virtuellen Einheiten via Lernplattform und durch die Voraussetzung, dass die TeilnehmerInnen sich auch außerhalb der Kurszeiten selbstständig mit den Lehrgangsinhalten auseinandersetzen müssen, ist es möglich, das E-Commerce-Wissen während der Lehrgangsdauer praxisnah und individuell zu vertiefen. Sie entwickeln zudem Ihre eigenen praxisrelevanten E-Commerce-Konzepte, die in der letzten Einheit präsentiert werden.
Voraussetzungen
- Versierter Umgang mit dem PC (bitte Laptop mitbringen*) - Kaufmännische Grundkenntnisse - Marketing-Grundkenntnisse - Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Präsenzeinheiten, mit Aufgabenstellungen auseinanderzusetzen * Wegen COVID-19 stehen die EDV-Räume nur eingeschränkt zur Verfügung und mit stark reduzierten Plätzen. Wir können den Kurs nur durchführen, wenn Sie ein eigenes Gerät mitbringen. Wir bitte um Verständnis!
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Verfügbarkeit
3 Freie Plätze
Buchbar bis Mo. 12. April 2021, 00:00
Stornierbar bis Fr. 9. April 2021, 00:00