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Kurs

Wien, Österreich

E-Mail Beratung Erweitern Sie Ihre Beratungskompetenzen!

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Beschreibung

Theoretische Inputs - Kerngedanken: - Beratungstools (E-Mail bzw. auch Forum, Chat, SMS, Telefon, Social Media) - Konzeptionen und Hintergründe etc. Praxisteil: - Verfassen von E-Mail-Antwortentwürfen und Übungen - Trends, Einsatzmöglichkeiten, Grenzen von Mail- und Online-Beratung

Ziele

Die Beratung per E-Mail ist neben anderen spezifischen "Werkzeugen" (Forum, Chat, Skype, Telefon etc.) ein so erfolgreiches wie beliebtes Beratungstool der psychosozialen Arbeit. E-Mail-Beratung spricht über ihre Niederschwelligkeit vor allem Personen an, denen entweder im Alltag die Hemmschwelle zu groß ist, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, oder die den schriftlichen Austausch (gerade bei tabuisierten oder Scham-besetzten Themen) bevorzugen. Zudem gibt es viele Menschen, die sich nur bzw. besser schriftlich ausdrücken können und denen mit der textbasierten Kommunikation eine neue Welt offensteht. Damit eröffnen sich für viele Beratungseinrichtungen und Institutionen neue Zugangswege, die es zu nützen gilt, will man seine Zielgruppe auch genau dort abholen, wo sie sich aufhält: im Netz! Sie selbst erleben an diesem Tag einen professionellen Zugang zu den Chancen, aber auch "Fallen" der E-Mail-Beratung und erfahren so die Basics professioneller Mailberatung aus erster Hand.

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