Programm
- Emotionale Intelligenz: Eigene Emotionen kennen und das Bewusstsein darum - Empathie, der Schlüssel zu den Mitmenschen - Wie "tickt" der Mensch: Philosophische Überlegungen - Einflüsse auf das Verhalten und die Kommunikation - Werte-gesteuerte Kommunikation - Umgang mit Beziehungen: Wissen um bzw. Beachtung von "Grenzen und Revieren" - Konflikt- und Beschwerdemanagement als Chance - Persönliche Anliegen aus der Workshop-Gruppe