Programm
- Einweg- und Zweiwegkommunikation - Vier-Ohren-Modell - Die "Nachricht" und ihre Bedeutungen - Erkennen der eigenen Kommunikationsmuster - Feedback geben und erhalten - Selbst- und Fremdwahrnehmung - Formen der nonverbalen Kommunikation (Körpersprache) - Selbstsicheres Äußern von Forderungen