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Seminar

Wien, Österreich

ITIL® Foundation Plus

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Beschreibung



    1. Service Management als Practice

    2. ITIL-Servicelebenszyklus

    3. Grundkonzepte und Definitionen

    4. Kernprinzipien und Modelle

    5. Alle 26 ITIL Prozesse

    6. Alle ITIL Funktionen

    7. Die wichtigsten ITIL Rollen

    8. Technologie und Architektur

    9. Kompetenz und Training



Ziele

In unserer ITIL Foundation Plus Ausbildung erlernen Sie die Grundlagen von ITIL und IT Service Management wobei wir uns in diesem Kurs 3 Tage lange auf folgende Elemente konzentrieren:

  • Erlernen der Theorie

  • Lernen von Praxisbeispielen in der Anwendung

  • Vorbereitung für die Prüfung


  • In unserer ITIL Foundation Plus Ausbildung werden zusätzlich zur grundlegenden Theorie und dem üblichen Curriculum alle 26 Prozesse und alle Funktionen von ITIL unterrichtet. Sie decken somit alle fünf Phasen des Service Lebenszyklus vollständig ab, kennen die Basiskonzepte und Kernprinzipien und können guten Gewissens behaupten ITIL Foundation und mehr zu beherrschen.


    Der Kurs endet am 3. Tag mit der Ablegung der ITIL Foundation Prüfung die in den Kurskosten inkludiert ist.

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    ITIL® and IT Infrastructure Library® are registered trade marks of AXELOS Limited.

    Voraussetzungen

    Für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung sind IT und IT Servicemanagement Vorkenntnisse vorteilhaft aber nicht notwendig.

    Die Ausbildung ist bewusst so gestaltet, dass sie den Einstieg in die Materie für Anfänger und auch erfahrene Personen ermöglicht.

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