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Seminar

Wien, Österreich

ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Design (Blended Learning)

Ticket jederzeit einlösbar
zugeordnete Tags
Zertifizierung
tecTrain Zertifikat
Anbieter
Ticket jederzeit einlösbar
1.188,00
Gesamtbetrag inkl. 20% Ust.

Beschreibung

Einführung in Service Design; Service Design Prinzipien; Service Design Prozesse; Technologiebezogene Aktivitäten; Organisation des Service Designs; Technologische Überlegungen; Implementierung und Verbesserung; Prüfungsvorbereitung;

Ziele

Die ITIL® Service Lifecycle Kurse fokussieren auf den jeweiligen Abschnitt im Lebenszyklusmodell. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen die Service Design Prinzipien und Service-Zusammenstellung, Aktivitäten und Techniken im Requirements Engineering, das Rollenkonzept und die Verwendung des RACI-Modells, kennen vorteilhafte Tools im Service Design, die Aktivitäten und Techniken im Zusammenhang mit Application Management, beherrschen das Design unterstützender Systeme – ins besondere das Service Portfolio und kennen die Prinzipien des Business Service Managements (BSM) und der Service Oriented Architecture (SOA).

Voraussetzungen

Keine

0 Bewertungen

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