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Seminar

Wien, Österreich

ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition (Blended Learning)

Ticket jederzeit einlösbar
zugeordnete Tags
Zertifizierung
tecTrain Zertifikat
Anbieter
Ticket jederzeit einlösbar
1.188,00
Gesamtbetrag inkl. 20% Ust.

Beschreibung

Einführung in Service Transition; Service Transition Prinzipien; Service Transition Prozesse; Aktivitäten; Organisation der Service Transition; Technologische Überlegungen; Implementierung und Verbesserung; Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken; Prüfungsvorbereitung; Die Zertifizierungsprüfung ist ein szenariobasierter Multiple-Choice Test, bestehend aus 8 Fragen, die binnen 90 Minuten beantwortet werden müssen. Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 28 von 40 Punkten (70%) müssen erreicht werden.

Ziele

Die ITIL® Service Lifecycle Kurse fokussieren auf den jeweiligen Abschnitt im Lebenszyklusmodell. Hauptaugenmerk liegt am Lebenszyklusmodell selbst, auf den Prozessen und Practices. Sie verstehen die Service Transition Prinzipien, Change Management in der Service Transition, Umsetzungs- und Verbesserungskonzepte, Aktivitäten und Prozesse in der Service Transition, Design unterstützender Systeme – ins besondere das Service Portfolio, technologische Überlegungen und beherrschen das Management von kulturellen Änderungen, Risiken und deren Wert.

Voraussetzungen

Keine

0 Bewertungen

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