Kurs
Hamburg,
Deutschland
5 von 5
exzellent
Konfliktmanagement und Kommunikationstraining
21. Feb - 22. Feb 2019
2 Sessions
Dauer 12.0h
zugeordnete Tags
Zertifizierung
Teilnahmezertifikat
Anbieter
… jetzt mit Ratenzahlung
Beschreibung
- Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung
- Die wichtigsten Ursachen von Konflikten
- Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis
- Konfliktsituationen mit Mitarbeitern und Kunden konstruktiv klären
- Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen
- Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
- Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten
- Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen
- Analyse konkreter Fälle aus der Praxis
- Eskalationen von Konflikten vermeiden
- Negative und positive Aspekte einer Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?)
- Die wichtigsten Lösungsmethoden im Überblick
Ziele
Die Teilnehmer werden mit den wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung vertraut gemacht. Anhand praktischer Beispiele werden konstruktive Alternativen trainiert.Voraussetzungen
keine Voraussetzungen für den Besuch des Seminars notwendig
21.02.2019
Donnerstag
Donnerstag
10:00 - 16:00
22.02.2019
Freitag
Freitag
10:00 - 16:00
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