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Programm
  • Was heißt Kundenorientierung?
  • 5 wichtige Prinzipien zur Kundenorientierung
  • Wie erreiche ich eine größere Kundenorientierung?
  • Was versteht man unter Beziehungsmanagement?
  • Wie lerne ich den Kunden besser kennen?
  • Welche Motive haben meine Kunden?
  • Was wünschen meine wichtigsten Kunden?
  • Wie verwirkliche ich Gewinner-Gewinner-Strategien?
  • Wann führt Kundenorientierung zu einem größeren Erfolg?
  • Warum ist Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens wichtig?
  • Was versteht man unter Kundenorientierung als Prozess?
  • Warum erreiche ich einen Wettbewerbsvorsprung durch Kundenorientierung?
  • Wie realisiere ich die Kundennähe?
  • Was bedeutet intensive Serviceeinstellung?
  • Lächeltraining und Freundlichkeit
  • Wie gestalte ich die Zusammenarbeit mit Zulieferern und Kunden?
  • Wie entwickelt man gemeinsam mit Kunden kreative Lösungen?
  • Wie schafft man schnell Sympathie und Vertrauen?
  • Präzise Zielgruppenansprache und Event-Marketing
Ziele
Die Kundenorientierung wird zu einem Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen. Die Teilnehmer werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht und erhalten wichtige Anregungen für die Praxis.
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