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Beschreibung

  • Was heißt Kundenorientierung? 
  • 5 wichtige Prinzipien zur Kundenorientierung
  • Wie erreiche ich eine größere Kundenorientierung? 
  • Was versteht man unter Beziehungsmanagement?
  • Wie lerne ich den Kunden besser kennen? 
  • Welche Motive haben meine Kunden? 
  • Was wünschen meine wichtigsten Kunden? 
  • Wie verwirkliche ich Gewinner-Gewinner-Strategien? 
  • Wann führt Kundenorientierung zu einem größeren Erfolg?
  • Warum ist Kundenorientierung in allen Bereichen des Unternehmens wichtig?
  • Was versteht man unter Kundenorientierung als Prozess? 
  • Warum erreiche ich einen Wettbewerbsvorsprung durch Kundenorientierung? 
  • Wie realisiere ich die Kundennähe? 
  • Was bedeutet intensive Serviceeinstellung? 
  • Lächeltraining und Freundlichkeit 
  • Wie gestalte ich die Zusammenarbeit mit Zulieferern und Kunden?
  • Wie entwickelt man gemeinsam mit Kunden kreative Lösungen? 
  • Wie schafft man schnell Sympathie und Vertrauen? 
  • Präzise Zielgruppenansprache und Event-Marketing

Ziele

Die Kundenorientierung wird zu einem Schlüsselfaktor für erfolgreiche Unternehmen. Die Teilnehmer werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht und erhalten wichtige Anregungen für die Praxis.

Voraussetzungen

keine Voraussetzungen für den Besuch des Seminars notwendig
01.04.2019
Montag
10:00 - 16:00
02.04.2019
Dienstag
10:00 - 16:00

4 Bewertungen

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C

C. Weitner, GAG Immobilien AG am 16.12.2017

Der Seminarleiter ist immer wieder auf die Erwartungen, Wünsche und konkreten Arbeitssituationen der Teilnehmer eingegangen.
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H. Kabitzsch, Akzo Nobel am 01.06.2017

Ein phantastisches und intensives Arbeiten im Rahmen dieses Trainings! Sehr empfehlenswert!
G

G. Wirges, DMT GmbH & Co. KG am 23.01.2017

Die Seminargestaltung war sehr spannend und herausfordernt.
M

M. Welscheit, Fliesen Welscheit GmbH am 17.01.2017

Die kompakte Gruppengröße sowie die Seminardurchführung in angenehmer und lockerer Atmosphäre haben mir besonders gut gefallen.