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Beschreibung

  • Die Kommunikationsmodelle (z. B. Schulz von Thun, Paul Watzlawick) 
  • Fragetechnik, Zuhörtechnik, Ich- und Du-Botschaften, Feedback geben und nehmen 
  • Nonverbale Kommunikation – Kommunikationsmittel Körpersprache 
  • Verhandlungsstrategische Modelle und gesprächstaktisches Verhalten 
  • Grundsätze der kooperativen Gesprächsführung in Verhandlungen 
  • Das 6-Phasen-Modell der Verhandlungsführung 
  • Struktur und Ausprägung einer Präsentation 
  • Theorie und Praxis der Informationspräsentation 
  • Theorie und Praxis der Überzeugungspräsentation 
  • Grundlagen der Persönlichkeitstypen (nach C.G. Jung) 
  • „Carrier-Anchors“ (nach E. Schein)

Leadership II, verfügbar ab 15.01.2016

Ziele

Die Fähigkeit der TeilnehmerInnen menschliche Anliegen und Haltungen und unterschiedliche Persönlichkeiten wahrzunehmen, anzuerkennen und in die Aufgabenstellung der Organisation einzubinden und in der Kommunikation zu bearbeiten. Für diese Lehrveranstaltung gilt das Lernziel, mit grundlegenden und modernsten Konzepten der Kommunikation, Gesprächs- und Verhandlungsführung vertraut zu werden, um diese unmittelbar und zielgerichtet in der beruflichen Praxis einsetzen zu können und die Wahrnehmungsfähigkeiten der TeilnehmerInnen für die Unterschiede von Persönlichkeiten, der unterschiedlichen Anliegen und Haltungen zu schärfen.

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