Wir verwenden Cookies, um unsere Webseite für Sie möglichst benutzerfreundlich zu gestalten. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie den Einsatz unserer Cookies. Datenschutzerklärung

Kurs

Wien, Österreich

Lehrgang Prozessmanagement Ausbildung zum/zur ProzessmanagerIn

unverbindliche Terminanfrage
zugeordnete Tags
Anbieter
Im MOMENT ist kein Termin verfügbar.
ANFRAGEN
Stellen Sie eine unverbindliche Anfrage direkt an den Anbieter um weitere Informationen zu erhalten.
1.690,00
… jetzt mit Ratenzahlung

Beschreibung

Grundbegriffe, Ziele und Konzepte des Prozessmanagements
- Prozessbegriff und Rollen im Prozessmanagement
- Funktion und Nutzen der KundInnen- und Prozessorientierung
- Aufbau einer Prozesslandschaft

Methoden zur Prozesserhebung und -darstellung
- Erhebung der bestehenden Abläufe: Ist-Prozess
- Identifikation und Abgrenzung von Prozessen

Prozessanalyse und Verbesserungspotenziale
- Kennzahlensysteme und Analysemethoden
- Festlegung von Soll-Prozessen

Prozessmanagement als Führungs- und Steuerungsinstrument
- Prozess-Review
- Definition von Prozessumwelten und Schnittstellen
- Definition und Steuerung von Kennzahlen
- Die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument

Change Management und Kontinuierliche Verbesserung
- Optimierung von Prozessabläufen
- Prozesscontrolling
- Prozessorientierte Organisationsgestaltung
- Qualitätsmanagement und Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

Ziele

Prozessmanagement trägt als Führungs- und Steuerungsinstrument aktiv zur Effizienzsteigerung Ihres Unternehmens bei. Um erfolgreich Prozessmanagement zu betreiben, muss man die Geschäftsprozesse im Unternehmen bereichsübergreifend verstehen. In diesem Lehrgang erfahren Sie die grundlegenden Begriffe, Ziele, Konzepte und Rollen des Prozessmanagements. Anhand praktischer Übungen entwickeln Sie Verständnis für die Einbettung der Prozesse in die Gesamtheit der Geschäftsabläufe und für die verschiedenen Ebenen der Prozessstruktur. Sie lernen, Prozesse in einem Unternehmen zu lenken und zu optimieren, bestehende Prozesse zu erheben und darzustellen und allgemeine Prozesskennzahlen für die Analyse und Erhebung von Verbesserungspotenzialen einzusetzen.
In einem Prozess-Review definieren Sie Prozessumwelten und Schnittstellen. Zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Prozesse führen Sie begleitendes Prozesscontrolling mittels Kennzahlenanalyse durch und setzen die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument ein.
Prozessmanagement ist eng mit Qualitätsmanagement und Change Management verknüpft. Durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess KVP und andere Methoden des Qualitätsmanagements betreffen Prozessabläufe und Prozessoptimierungen wiederum das Qualitätsmanagement. Da Veränderungsprozesse im Unternehmen automatisch auf Widerstände stoßen, ist die Methodik zur Thematisierung und konstruktiven Bewältung dieser Konflikte ebenfalls Gegenstand des Lehrgangs Prozessmanagement.

0 Bewertungen

0

0

0

0

0