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Kurs

Wien, Österreich

Prozessmanagement: Grundlagen Ausbildung ProzessmanagerIn Modul 1

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Beschreibung

Grundbegriffe, Ziele und Konzepte des Prozessmanagements - Prozessbegriff und Rollen im Prozessmanagement - Funktion und Nutzen der KundInnen- und Prozessorientierung - Aufbau einer Prozesslandschaft Methoden zur Prozesserhebung und -darstellung - Erhebung der bestehenden Abläufe: Ist-Prozess - Identifikation und Abgrenzung von Prozessen Prozessanalyse und Verbesserungspotenziale - Kennzahlensysteme und Analysemethoden - Festlegung von Soll-Prozessen

Ziele

Prozessmanagement trägt als Führungs- und Steuerungsinstrument aktiv zur Effizienzsteigerung der Abläufe in Ihrem Unternehmen bei. Um erfolgreich Prozessmanagement zu betreiben, muss man die Geschäftsprozesse im Unternehmen bereichsübergreifend verstehen. Im ersten Modul der Ausbildung zum/zur ProzessmanagerIn lernen Sie die grundlegenden Begriffe, Ziele, Konzepte und Rollen im Prozessmanagement näher kennen. Sie entwickeln Verständnis für Funktion und Nutzen von Prozessmanagement im Unternehmen, die Einbettung der Prozesse in die Gesamtheit der Geschäftsabläufe und für die verschiedenen Ebenen der Prozessstruktur. Sie erhalten das Werkzeug, Prozesse in einem Unternehmen zu lenken und zu optimieren, indem Sie lernen bestehende Prozesse zu erheben und darzustellen und allgemeine Prozesskennzahlen für die Analyse und Erhebung von Verbesserungspotenzialen einzusetzen.

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