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Kurs

Wien, Österreich

Prozessmanagement: Implementierung und Optimierung Ausbildung Prozessmanager(in) Modul 2

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Beschreibung

Prozessmanagement als Führungs- und Steuerungsinstrument
- Prozess-Review
- Definition von Prozessumwelten und Schnittstellen
- Definition und Steuerung von Kennzahlen
- Die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument

Change Management und Kontinuierliche Verbesserung
- Optimierung von Prozessabläufen
- Prozesscontrolling
- Prozessorientierte Organisationsgestaltung
- Qualitätsmanagement und Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

Ziele

Prozessmanagement trägt als Führungs- und Steuerungsinstrument aktiv zur Effizienzsteigerung Ihres Unternehmens bei - Sie erheben, gestalten und optimieren laufende Geschäftsprozesse.
In Modul 2 der Ausbildung zum/zur ProzessmanagerIn vertiefen Sie Ihr Wissen über Prozessmanagement als Führungs- und Steuerungsinstrument: In einem Prozess-Review definieren Sie Prozessumwelten und Schnittstellen. Zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Prozesse führen Sie begleitendes Prozesscontrolling mittels Kennzahlenanalyse durch und setzen die Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument ein.
Prozessmanagement ist eng mit Qualitätsmanagement und Change Management verknüpft. Durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess KVP und andere Methoden des Qualitätsmanagements betreffen Prozessabläufe und Prozessoptimierungen wiederum das Qualitätsmanagement. Da Veränderungsprozesse im Unternehmen automatisch auf Widerstände stoßen, ist die Methodik zur Thematisierung und konstruktiven Bewältung dieser Konflikte ebenfalls Gegenstand dieses 2. Moduls.

Voraussetzungen

Ausbildung ProzessmanagerIn Modul 1 - Grundlagen des Prozessmanagements oder entsprechende Vorkenntnisse

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