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Beschreibung

  • Prozesse und Prozessarten
  • Überblick: Prozessmanagement, Ziele und Aufgaben
  • Methoden zum Makro-Prozessmanagement: Identifikation von Prozessen, Prozess-Kette, Prozess-Landkarte, Prozess-Netzwerk
  • Methoden zum Mikro-Prozessmanagement: Abgrenzung von Prozessen, Strukturierung von Prozessen, Ablaufplanung von Prozessen etc.

Ziele

  • Vermitteln grundlegender Inhalte zum Prozessmanagement
  • Informieren über Prozessarten und über Ziele und Prozesse des Prozessmanagement
  • Behandeln von Methoden zum Makro-Prozessmanagement: Prozesslandkarte, Prozessportfolio-Controlling, Prozessmanagement-Standards
  • Behandeln von Methoden zum Mikro-Prozessmanagement: Prozessstrukturplan, Fluss- und Funktionendiagramm, Schwimmbahnendiagramm, etc.

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