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Kurs

Wien, Österreich

RezeptionistIn - Ihr Einstieg in die Hotelbranche

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Beschreibung

- Von der Reservierung über den Check-in bis zur Abrechnung - Marketing, Mailings, Betreuung von StammkundInnen - Veranstaltungen: Planung, Organisation und Durchführung - Kommunikation: Beratung, Telefonieren, Beschwerden - Englisch: Üben von Standardsituationen durch Rollenspiele, Fachvokabular - Arbeiten mit dem Hotelverwaltungssystem protel Air - Schriftverkehr: Angebot, Information, E-Mail - Zusammenarbeit mit FremdenführerInnen und Theaterkartenbüros - Wien und Umgebung: Kultur, Sport- und Freizeitmöglichkeiten