Wir verwenden Cookies, um unsere Webseite für Sie möglichst benutzerfreundlich zu gestalten. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie den Einsatz unserer Cookies. Datenschutzerklärung

Kurs

Wien, Österreich

Rundum perfektes Service - charmant, kompetent und authentisch Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen verstehen

unverbindliche Terminanfrage
Anbieter
Termine folgen.
ANFRAGEN
Stellen Sie eine unverbindliche Anfrage direkt an den Anbieter um weitere Informationen zu erhalten.
490,00

Beschreibung

- Warum arbeite ich im Service-Beruf?
- Was heißt gutes Service in einem Betrieb?
- Welche Gäste hat unser Haus?
- Welche Vorteile erwarten unsere Gäste?
- Was heißt "gästeorientiertes Verhalten"?
- Empfang und Begrüßung im Restaurant
- Wie empfehle ich richtig?
- Zusatznutzen und aktiver Verkauf
- Wie glaube ich, auf andere zu wirken? Wie wirke ich tatsächlich?
- Wie erzeuge ich Sympathie beim Gast?
- Wie verhalte ich mich bei Familien mit Kindern, bei SeniorInnen und anderen Zielgruppen?
- Wie verhalte ich mich bei Beschwerden?

Ziele

ServicemitarbeiterInnen haben die Aufgabe, dem Gast ein natürliches, herzliches Verhalten entgegenzubringen, auf seine Wünsche einzugehen und damit den aktiven Verkauf zu fördern. In diesem Workshop befassen Sie sich mit den Erwartungen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen und lernen, wie Sie durch authentisches, an den KundInnen orientiertes Verhalten und den richtigen Auftritt als GastgeberIn begeistern.

0 Bewertungen

0

0

0

0

0