Programm
Vertrieb
- Leadmanagement
- Firmen
- Kontakte
- Verkaufschancenmanagement
- Überblick über Angebote, Aufträge, Rechnungen, Produktkatalog
- Marketinglisten
- Kampagnen
- Casemanagement
- Warteschlagen
- Überblick über SLA's, Entitlements, Social Engagement, Service Regeln & Routing und Knowledge Base
- Diagramme
- Dashboards
- Excel Export (dynamisch und statisch)
- Power BI
Ziele
In diesem dreitägigen Kurs, lernen die Kursteilnehmer die notwendigen Tools zur Verwendung von Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM Online & OnPremise) kennen. Es stehen die Benutzeroberfläche und die Anwendungsfunktionen im Mittelpunkt. Insbesondere Vertrieb, Marketingunterstützung, Service und analytisches CRM.
Nach Abschluss dieses Seminars haben die Teilnehmer*innen Wissen zu folgenden Themen:
Nach Abschluss dieses Seminars haben die Teilnehmer*innen Wissen zu folgenden Themen:
- Vertrieb
- Marketing
- Service
- Reporting
Voraussetzungen
Für dieses Seminar werden folgende Kenntnisse empfohlen:
- keine