Wir verwenden Cookies, um unsere Webseite für Sie möglichst benutzerfreundlich zu gestalten. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie den Einsatz unserer Cookies. Datenschutzerklärung

Seminar

Wien, Österreich

smart Windows 10 für den Helpdesk

unverbindliche Terminanfrage
zugeordnete Tags
Zertifizierung
Zertifikat nach erfolgreicher Teilnahme
Termine folgen.
ANFRAGEN
Stellen Sie eine unverbindliche Anfrage direkt an den Anbieter um weitere Informationen zu erhalten.
1.530,00
Gesamtbetrag inkl. 20% Ust.
… jetzt mit Ratenzahlung

Beschreibung


  1. Windows 10 Grundlagen


    1. Kennenlernen der Oberfläche von Windows 10

    2. Unterschiede der Bedienung zu Windows 7

    3. Funktionale Upgrades von Windows 10 (1511, 1607, 1703, …)


  2. Benutzeroberfläche - Troubleshooting


    1. Suchfunktion

    2. Einstellungs App und die klassische Systemsteuerung

    3. Tablet Mode

    4. File Explorer

    5. Default Apps

    6. Task Leiste

    7. Multimonitor Betrieb


  3. Registry und lokale Gruppenrichtlinien


    1. Aufbau - Schlüssel und Schlüsselpositionen

    2. Arbeiten mit der Registry

    3. Lokale Gruppenrichtlinien

    4. GPO Protokollierung


  4. Startprobleme lösen


    1. Der Startprozess

    2. BCD Store

    3. Reparaturmöglichkeiten

    4. Windows RE

    5. F8 Ersatz


  5. Netzwerk - Basis Wissen


    1. Grundlagen IPv4

    2. DNS Namensauflösung

    3. Konfiguration am Client

    4. WLAN Konfiguration


  6. Netzwerk - Troubleshooting


    1. Fehlereingrenzung

    2. Network Health Check

    3. Clientseitige Troubleshooting Tools und Kommandozeilen-befehle


  7. Anmeldeprobleme lösen


    1. Domain Logon Basics

    2. Computerkonto

    3. Domain Join

    4. Vertrauensstellung prüfen

    5. Benutzerprofile

    6. Ordnerumleitung


  8. Sicherheit und Bitlocker


    1. Benutzerkontensteuerung

    2. Integrity Control

    3. Datei Berechtigungen - Basics

    4. Bitlocker + Bitlocker To Go

    5. Bitlocker Wiederherstellung

    6. Datenvernichtung


  9. Win32 Apps versus Modern Apps


    1. Universal Apps

    2. App Store

    3. Sideloading

    4. Windows Store for Business

    5. Steuerungsfunktionen für den Store


  10. Browsing: IE11 versus Edge


    1. Gegenüberstellung der Browser

    2. Sicherheitsfunktionen

    3. Einstellungen


  11. Gerätetreiber und Drucken


    1. Treiber Basics

    2. Treiber installieren & entfernen

    3. Geräte Manager

    4. Pnputil

    5. Druckertreiber

    6. Lokale Druckerfreigabe

    7. Datenwiederherstellung

    8. Dateiversionsverlauf

    9. Backup & Restore

    10. System Image

    11. System Wiederherstellung

    12. Zurücksetzen



Ziele

Dieser Workshop wird auf der aktuellen Version von Windows 10 (Creators Update, 1703) abgehalten.


Dieses dreitägige Workshop bietet Windows 10 Desktop Supportern die Möglichkeit, ihre Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Dieser Workshop ist so aufgebaut, dass einerseits die notwendige Theorie für das Verständnis der Windows 10 internen Funktionalität aufgebaut wird, andererseits die Konfrontation mit typischen Problemen aus dem Endbenutzer Support Bereich kontinuierlich auf den unterschiedlichen Features von Windows 10 erfolgt.


Neben dem Erlernen einer situationsangepassten Troubleshooting Strategie werden schwerpunktmäßig die Themen Betriebssystem Start, Hardware und Treiber Unterstützung, Netzwerkkonnektivität, Gruppenrichtlinien/User Settings, IE11/Edge Browser Themen, Domänen/BYOD Einbindung sowie Recovery Szenarien mit praktischen Übungen trainiert.

Dieser Workshop ist speziell für Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Supports geeignet.



Nach Abschluss dieses Workshop haben die Teilnehmer Kenntnisse zu folgenden Themen:
  • Windows 10 Grundlagen

  • Benutzeroberfläche - Troubleshooting

  • Registry und lokale Gruppenrichtlinien

  • Startprobleme lösen

  • Netzwerk - Basis Wissen

  • Netzwerk - Troubleshooting

  • Anmeldeprobleme lösen

  • Sicherheit und Bitlocker

  • Win32 Apps versus Modern Apps

  • Browsing: IE11 versus Edge

  • Gerätetreiber und Drucken

  • Datenwiederherstellung




  • Hinweis:

    Bei diesem Workshop werden die Unterlagen in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt!



    Dieses Seminar wird auf den Basis des offizielen MOC Kurses ausgeführt:
  • MOC10982 Supporting and Troubleshooting Windows 10



  • Zur Videobeschreibung...

    Voraussetzungen

    Für dieser Workshop werden folgende Kenntnisse empfohlen:

    0 Bewertungen

    0

    0

    0

    0

    0