Wir verwenden Cookies, um unsere Webseite für Sie möglichst benutzerfreundlich zu gestalten. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie den Einsatz unserer Cookies. Datenschutzerklärung

Kurs

Wien, Österreich

Telefonieren - Gewusst wie! Wählen Sie Professionalität!

Anbieter
Es tut uns leid, die Veranstaltung ist derzeit nicht online buchbar!

Beschreibung

- Effizienter Einsatz von Stimme und Signalen am Telefon
- Phasenaufbau und Umsetzung eines professionellen Telefonats
- Die 10 Gebote des Telefonierens
- Aktives Zuhören und Fragen als Instrument im Umgang mit emotionalen Situationen und Beschwerden
- Einsatz kundInnenbindender Kommunikation am Telefon