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Seminar

Wien, Österreich

Windows 10 für Helpdesk- und Support-Mitarbeiter

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Beschreibung

Implementierung einer Troubleshootingmethodik; Die EDST-Jobrolle; Schritte beim Troubleshooting; Troubleshootingtools; Troubleshooting des Computer-Startups; Windows-10-Startupwiederherstellungsumgebung; Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten; Troubleshooting von Netzwerkkonnektivitätsproblemen; Kabelgebundene und drahtlose Netzwerke; IPv4- und IPv6-Konnektivität; Namensauflösung; Troubleshooting von GruppenrichtlinienTroubleshooting von BenutzereinstellungenTroubleshooting der Remote-Konnektivität; VPN-Konnektivität; DirectAccess-Probleme; Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen innerhalb einer Domäne; Probleme mit Dateiberechtigungen; Wiederherstellung von Dateien, die mit Encrypting File System (EFS) verschlüsselt sind; Probleme beim Zugriff auf Drucker; Troubleshooting von Anwendungen; Probleme bei der Anwendungsinstallation; Desktopanwendungen; Wartung von Windows 10; Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen; Wiederherstellung von Daten und Betriebssystem

Ziele

In diesem praxisorientierten Workshop erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse, um Windows-10-Desktops und -Geräte in einer Unternehmensumgebung installieren und konfigurieren zu können. Dazu gehören Installation und Anpassung von Betriebssystem und Anwendungen, Konfiguration der lokalen und Remote-Netzwerkkonnektivität sowie des Storage. Des Weiteren erfahren die Teilnehmer, wie man Daten-, Geräte- und Netzwerksicherheit konfiguriert und Windows 10 wiederherstellt.

Voraussetzungen

Keine

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