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Training

Windows 7 – Enterprise Desktop Support Technician

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Beschreibung

Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen; Probleme mit der Softwarekonfiguration lösen; Softwarefehler beheben; Probleme beim Logon identifizieren und lösen; Probleme mit der Netzwerkverbindung beheben; Probleme mit der Namensauflösung; Problembehandlung bei Netzwerkdruckern; Verbesserung der Performance eines Systems; Diagnose von Hardwareproblemen; Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer; Konfiguration des Fernzugriffs; Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien; Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer; Konfiguration der Windows Firewall zum Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen; Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware; Probleme mit der Verschlüsselung beheben; Probleme mit Softwareupdates;

Ziele

In diesem praxisnahen Kurs erwerben die Teilnehmer das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop isolieren, dokumentieren und lösen zu können. Sie lernen, Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Sicherheit zu identifizieren und zu lösen, Systeme, auf denen Windows 7 läuft, zu verwalten und zu warten und Support für mobile Benutzer zu leisten. Dieser Kurs bereitet auf die Zertifizierung als Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Enterprise Desktop Support Technician 7 vor.

Voraussetzungen

Mehrjährige Erfahrung mit Konfiguration und Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen

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