Zertifikat Konfliktmanagement und Mediation

Dozenten

DI Thomas W. Albrecht, Experte für Profiling & Mentale Transformation, Buchautor „Die Rhetorik des Sebastian Kurz | Was steckt dahinter?“

Mag. iur. Andrej Mlecka, Rechtsanwalt

• Ganzjähriger Studienstart möglich!
• Dieser Kurs reicht für 4 Monate Bildungskarenz aus!
• 100% Fernstudium ohne Präsenztage!
• Zeitlich und örtlich vollkommen flexibel studieren!
• Modernes Studieren: eCampus mit digitalisierten Unterlagen!

Kursinhalte – worüber ich mir fachliches Wissen angeeignet habe:

Grundlagen

• Grundlagen der Kommunikation
• Grundlagen der Persönlichkeitstypen
• Grundlagen von Ethik, Respekt und Wertschätzung
• Grundzüge des Coachings
• Grundzüge der Mediation
• Grundzüge der Supervision

Was verstehen wir unter Konflikten?

• Was ist ein Konflikt?
• Interpersonelle Konflikte
• Konflikte in Gruppen
• Konflikte in Unternehmen
• Konflikte und Entscheidungen

Stadien der Konfliktentwicklung

• Wie kann man Konflikte erkennen
• Welche Vorboten gibt es
• Eskalationsstufen eines Konflikts
• Mobbing

Strategien zur Vorbeugung von Konflikten

• Können Konflikte vermieden werden?
• Eigene Interessen angemessen formulieren
• Gespräche und positive Kommunikation
• Selbstreflexion
• Kooperation

Gesprächstechniken und Moderation

• Standpunkte klären
• Wahrnehmungspositionen
• Perspektiven wechseln
• Tetralemma
• Konflikt- und Entscheidungsmoderation
• Unterschiede anerkennen und nutzen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Mediation – Rechtsquellen

• Zivilrechts-Mediations-Gesetz
• Zivilrechts-Mediations-Ausbildungsverordnung
• EU-Mediations-Gesetz

Begriffe der Mediation

• Definition von Mediation
• Arten von Konflikten zur Lösung durch Mediation
• Privatrecht und Öffentliches Recht

Grundprinzipien der Mediation

• Selbstbestimmung
• Neutralität und Allparteilichkeit
• Freiwilligkeit
• Vertraulichkeit
• Kooperationsbereitschaft
• Ergebnisoffenheit
• Zukunftsorientierung

Liste der Mediatoren

• Antrag auf Eintragung
• Prüfung
• Streichung
• Rechte und Pflichten eingetragener Mediator*innen
• Richtlinie Mediation
• Ausbildungseinrichtungen und Ausbildungsverordnung

Ablauf einer Mediation

• Auswahl des*der Mediator*in
• Fragetypen
• Die 7 Phasen
• Kosten einer Mediation
• Arten der Mediation
• Mediation im Zivilverfahren

Exkurs

• Mediation im Verwaltungsverfahren
• Alternative-Streitbeilegung-Gesetz

Kurs mit Zertifikat - Meine Vorteile

• 2-4 Monate Zugang zur Lernplattform mit allen Kursmaterialien (Download, ausdrucken möglich)
• Lernvideos, Powerpoint-Folien, Fachartikel,
• Fallstudien aus der Praxis, Fragenkatalog zur Stoffreflexion (100 offene Fragen)
• MC-Quiz zur Kontrolle meines Lernfortschrittes
• Fragen online stellen (Forum, Chat, skype, email)
• Tippsheets zum Kursablauf, FAQ, Ansprechpersonen
• In jedem Kurs fachliches Diskussionsforum
• Interaktiv gemeinsam Lernen, posten, diskutieren
• Betreuung: Fachliche, administrative und technische Fragen der Studierenden ganzjährig betreut (Studienabteilung, Helpdesk)

Bildungskarenz: Jetzt meine Weiterbildung fördern lassen!

Die Bildungskarenz beziehungsweise das Weiterbildungsgeld des AMS eröffnet Arbeitnehmer*innen die Möglichkeit, sich bis zu 1 Jahr von der Arbeit freistellen zu lassen und dabei Bildungskarenzgeld zu beziehen – ohne dafür das Arbeitsverhältnis aufzulösen.

Unsere Infos zur Bildungskarenz finden Sie hier auf unserer Infoseite: http://gesundheit-studium.at/bildungskarenz/