Programm
Der ITIL Intermediate Lifecycle Stream konzentiert sich in jeweils einem Kurs pro Phase auf alle fünf Phasen des ITIL Servicelebenszyklus und ist Ihre Möglichkeit ITIL detailliert kennenzulernen. Es werden alle Prozesse und Best Practices praxisnah unterrichtet, das strategische und angewandte Wissen aufgebaut um ITIL optimal einzusetzen. Im ITIL Intermediate Service Transition Kurs werden Sie außerdem bestens auf die ITIL Intermediate Service Transition Prüfung vorbereitet, die einen weiteren Schritt zum ITIL Experten darstellt.
Nach Abschluss dieses Seminars haben die Teilnehmer Wissen zu folgenden Themen:
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Nach Abschluss dieses Seminars haben die Teilnehmer Wissen zu folgenden Themen:
- Detailierte Einführung in ITIL Service Design
- Service Design Prinzipien
- Service Design Prozesse
- Technologiebezogene Aktivitäten für Service Design
- Organisation des Service Designs
- Technologische Überlegungen
- Implementieren und Verbesserung von Service Design
- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
- Vorbereitung für die Prüfung
- Nutzen Sie für Ihre ITIL Expert Ausbildung unser ITIL Expert Paket, welches folgende Seminare und weitere Optionen und Specials beinhaltet:
- ITIL® Intermediate Level - Lifecycle Stream: Service Strategy (ILSS)
- ITIL® Intermediate Level - Lifecycle Stream: Service Design (ILSD)
- ITIL® Intermediate Level - Lifecycle Stream: Service Transition (ILST)
- ITIL® Intermediate Level - Lifecycle Stream: Service Operation (ILSO)
- ITIL® Intermediate Level - Lifecycle Stream: Continual Service Improvement (ILCSI)
- ITIL® Intermediate Level - Capstone: Managing Across The Lifecycle (MALC)
Die Termine und die Reihenfolge des Pakets sind frei wählbar!
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Ziele
- Detailierte Einführung in ITIL Service Design
- Service Design Prinzipien
- Service Design Prozesse
- Technologiebezogene Aktivitäten für Service Design
- Organisation des Service Designs
- Technologische Überlegungen
- Implementieren und Verbesserung von Service Design
- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
- Vorbereitung für die Prüfung
Voraussetzungen
Für dieses Seminar werden folgende Kenntnisse empfohlen:
- Für die Teilnahme an diesem Kurs ist die Absolvierung des ITIL Foundation Levels notwendig.