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Seminar

Wien, Österreich

ITIL® Intermediate Level - Capstone: Managing Across The Lifecycle

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Beschreibung


  1. Schlüsselkonzepte des Servicelifecycles

  2. Kommunikation mit und Management von Stakeholdern

  3. Integrieren der Service Managment Prozesse entlang des Service Lebenszyklus

  4. Services Management in allen Phasen

  5. Governance und Organisation

  6. Umsetzung und Verbesserung von Service Management Fähigkeiten

  7. Vorbereitung für die Prüfung


Ziele

Managing Across The Lifecycle ist der krönende Abschluss am Weg zum ITIL Experten. Es werden sämtliche Phasen verbunden unterrichtet, so dass Sie kombiniertes Service Management in der Praxis, anstatt getrennt nach Phasen, umsetzen und leben können.
Außerdem wird dadurch erreicht, dass das Wissen und die Fähigkeiten, die erweitert werden, in der Anwendung und Umsetzung von A-Z ermöglicht wird.

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Kurs ist die Absolvierung des ITIL Foundation Levels und aller 5 ITIL Intermediate Levels des Intermediate Lifecycle Streams notwendig.

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