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Seminar

Wien, Österreich

ITIL® Intermediate Level - Lifecycle Stream: Service Strategy

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Beschreibung

  1. Detailierte Einführung in ITIL Service Strategy
  2. Service Strategy Prinzipien
  3. Service Strategy Prozesse
  4. Governance
  5. Organisation des Service Strategiemanagements
  6. Technologische Überlegungen
  7. Implementieren von Service Strategy
  8. Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  9. Vorbereitung für die Prüfung

Ziele

Der ITIL Intermediate Lifecycle Stream konzentiert sich in jeweils einem Kurs pro Phase auf alle fünf Phasen des ITIL Servicelebenszyklus und ist Ihre Möglichkeit ITIL detailliert kennenzulernen. Es werden alle Prozesse und Best Practices praxisnah unterrichtet, das strategische und angewandte Wissen aufgebaut um ITIL optimal einzusetzen.
Im ITIL Intermediate Service Strategy Kurs werden Sie außerdem bestens auf die ITIL Intermediate Service Strategy Prüfung vorbereitet, die einen weiteren Schritt zum ITIL Experten darstellt.

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an diesem Kurs ist die Absolvierung des ITIL Foundation Levels notwendig.

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