Führungskräfte führen Menschen. Menschen kommunizieren einerseits verbal – hier haben die meisten von uns ausreichend Schulungen genossen. Menschen kommunizieren vor allem immer auch nonverbal.
Diese Signale – ob in Körpersprache oder Mimik – lesen und interpretieren zu können und angemessen damit umzugehen bringt deutlich mehr Erfolg (Studie der Uni Bonn).
Auch in Verhandlungen mit Kunden, Dienstleistern oder Mitarbeiter*innen ist es nützlich, einen Blick für die versteckten Botschaften des Gegenübers – trotz Pokerface – zu haben.Menschen zu verstehen ist die Währung des 21. Jahrhunderts.
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- Sie reagieren als Führungskraft empathischer, emotions- und situationsgerecht
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- Sie erkennen Lügensignale, Täuschungsmanöver & Manipulationsversuche frühzeitig und gehen souverän mit diesen um
Kommen Sie einfach und lernen mit Spaß!